Politika vračil

Če želite sprožiti vračilo ali zamenjavo, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam za pomoč pri postopku vračila in potrdite, da je bil naslov za vračilo naveden. Prosimo, ne pošiljajte izdelka nazaj brez naše potrditve. Upoštevajte, da ne sprejemamo prevzemov ali prevzemov tovora. Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek vračila in vam posredovala nadaljnja navodila, kako nadaljevati.

 

14 dnevno vračilo brez razloga

Če z nakupom niste zadovoljni in je izdelek še vedno v popolnoma novem stanju in brez tovarniške napake, ga lahko preprosto vrnete v 14 dneh od prejšnjega izdelka in prejmete vračilo denarja. Upoštevajte, da so kupci odgovorni za stroške pošiljanja pri vračilu. Zagotovili vam bomo zamenjavo ali vračilo (brez stroškov pošiljanja), odvisno od vaše zahteve po prejemu nadomestnega artikla za vaše naročilo.
Prosimo, upoštevajte: Glede na 14-dnevno politiko vračil in zamenjav bo za vračila in zamenjave, ki povzročijo težave s stranko (ne maram, nezaželeno), stranka odgovorna za vračilo stroškov pošiljanja.
Vsa vračila bodo obdelana v 7 delovnih dneh po tem, ko skladišče potrdi prejem vrnjenih artiklov. Ko izdamo vračilo, je čas odvisen od načina plačila.
Preverite spodnje podrobnosti:
- Obdelava vračil PayPal lahko traja do 48 ur, preden se prikažejo v vašem računu.
- Trajalo bo 7-14 delovnih dni, da se povračila s kreditne kartice prikažejo na vašem računu. Ta zamuda je v celoti odvisna od izdajatelja kreditne kartice in morebitnih posrednikov.

 

Vračilo in menjava

Če je izdelek med prevozom resno poškodovan, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam čim prej v 7 dneh od prejšnjega izdelka in posredujte slike ali video posnetke poškodovanega paketa, vključno z zunanjo embalažno škatlo in stanjem izdelka.

 

Manjkajoči predmet(-i), napačen(-i) predmet(-i) ali napačen paket

Pred podpisom skrbno preverite vsebino težkega paketa. Za vsa vprašanja se obrnite na našo službo za pomoč strankam s spodnjimi informacijami:
1. Po e-pošti nam pošljite svojo številko naročila.
2. Prosimo, pošljite nam jasne slike zunanje embalaže, nalepke za pošiljanje, teže paketa in predmeta, ki ga prejmete.

 

Nadomestne storitve niso na voljo v naslednjih okoliščinah:

  • Storitev je zahtevana več kot 14 delovnih dni po prejšnjem izdelku.
  • Pravni dokazi o nakupu, potrdila o nakupu ali računi niso predloženi ali se utemeljeno domneva, da so bili ponarejeni ali spremenjeni.
  • Izdelki, poslani v zamenjavo, ne vključujejo vseh originalnih dodatkov, dodatkov in embalaže ali vsebujejo predmete, poškodovane zaradi napake uporabnika.
  • Če ste opravili vse ustrezne teste, ugotovite, da je izdelek brez napak.
  • Vse okvare ali poškodbe so lahko posledica nepooblaščene uporabe ali spreminjanja, vključno z izpostavljenostjo vlagi, vdorom tujih snovi (voda, olje, pesek itd.) ali nepravilne namestitve ali delovanja.
  • Dokazi o posegu ali spreminjanju, kot so spremenjene oznake izdelkov, serijske številke ali vodni žigi.
  • Škoda, ki jo povzročijo nenadzorovani zunanji dejavniki, vključno s požarom, poplavo, močnim vetrom ali strelo.
  • Če izdelka ne vrnete v 7 delovnih dneh po tem, ko je VATEH potrdil zamenjavo.
  • Nezmožnost predložitve dokazov o poškodbah pri transportu ali slik/videoposnetkov, ki prikazujejo okvare stroja.
  • Druge okoliščine, določene v tem pravilniku.

Stroške pošiljanja krije kupec v naslednjih primerih:

  • Težave strank (nevšečkanje, neželena pošta).
  • Vrnitev iz katerega koli razloga, razen dokazane napake.
  • Kupec nehote vrnil.
  • Vračanje napačnih predmetov.
  • Vračilo predmetov, za katere se trdi, da so okvarjeni, vendar je nadzor kakovosti ugotovil, da delujejo.
  • Vračilo okvarjenih predmetov v mednarodnem pošiljanju.
  • Stroški, povezani z nepooblaščenimi vračili (vsa vračila, opravljena zunaj odobrenega garancijskega postopka).